Preguntas frecuentes
Pago
Ofrecemos opciones de pago seguras y cómodas adaptadas a los clientes de la UE:
Países Bajos: Confíe en
Todas las transacciones están encriptadas y cumplen la normativa PCI.
PayPal (con tarjetas de crédito/débito vinculadas) - Se aplica la tasa de transacción 10%.
Transferencia bancaria SEPA - Transferencias rápidas y gratuitas dentro de Europa.
Métodos de pago locales en la UE:
Polonia: BLIK, Przelewy24
Austria: EPS
Portugal: Multibanco
Italia, Bélgica, España y Portugal: MyBank
Los motivos más comunes son datos incorrectos de la tarjeta, fondos insuficientes o restricciones del proveedor de pago. Vuelve a comprobar los datos o ponte en contacto con tu banco o proveedor para obtener ayuda.
Le enviaremos una factura por correo electrónico inmediatamente después del pago.
No, todos los pedidos requieren el pago por adelantado en línea por motivos de seguridad y eficacia.
Sí. Introduzca los códigos válidos en la caja para aplicar los descuentos.
Absolutamente. Utilizamos Cifrado SSL y Pasarelas conformes con PCI-DSS para proteger tus datos.
Al instante por correo electrónico tras el pago. Compruebe las carpetas de spam / basura si falta.
Póngase en contacto con [email protected] con su número de pedido. Las devoluciones se ajustan a nuestro Política Página.
Acceda a su cuenta > Historial de pedidos para el pago completo y los detalles del pedido.
Envío
Realizamos envíos puerta a puerta en toda la UE.
Los pedidos se tramitan en 1-3 días laborables después del pago.
Normalmente 7-15 días laborablesdependiendo del destino.
Según el peso del artículo, el destino y el transportista. Las tarifas exactas se muestran en la caja.
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Reenviaremos o reembolsaremos según nuestro Política de envíos.
Seguimiento a través de su cuenta Historial de pedidos.
Utilice el enlace de seguimiento que aparece en su correo electrónico de confirmación (proporcionado por 17Track).
We handle EU customs clearance. You don’t have to pay for the traffic. Excepciones: Noruega y Suiza
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Posventa
Correo electrónico [email protected] con los detalles del pedido. Lo resolveremos según nuestra garantía.
Los pedidos se tramitan en 1-3 días laborables después del pago.
Seguridad
Sí. Utilizamos Cifrado SSLy cortafuegos, y auditorías periódicas para proteger sus datos.
Estrictamente para la tramitación de pedidos. Nosotros nunca vender/compartir datos - leer nuestro Política de privacidad.
Utilizamos un sistema de procesamiento de pagos seguro que cumple la normativa PCI para garantizar la seguridad de su información de pago.
Compruebe la URL: www.snagvape.com
Busque el icono del candado que indica seguridad SSL.
Sí. Vigilamos las actividades fraudulentas e informamos a los clientes únicamente a través de los canales oficiales.
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