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Seguimiento del pedido

Introduzca su número de seguimiento a continuación para comprobar el estado del envío.

📌 Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué mi número de seguimiento no funciona o no muestra actualizaciones?

Su número de seguimiento puede no mostrar actualizaciones por dos razones comunes:

Número de seguimiento no válido: Compruebe que el número no contenga erratas, espacios o prefijos específicos de cada país.
Retraso de procesamiento: Los proveedores logísticos suelen 24-48 horas para actualizar el estado tras la confirmación del envío.

2. ¿Cuánto tarda el envío de mi pedido?

Plazos de envío estándar:

7-15 días laborables para pedidos enviados desde China.
3-5 días laborables para pedidos enviados desde nuestro almacén en Europa.
Hasta 20 días laborables durante las temporadas altas o debido a retrasos meteorológicos o regionales.

Utilice el rastreador para obtener actualizaciones en tiempo real. Para cuestiones urgentes, póngase en contacto con nuestro equipo logístico especializado (respuesta en 24 horas).

3. El estado de mi seguimiento no ha cambiado desde hace días, ¿qué debo hacer?

Los estados estáticos suelen ser el resultado de:

Retrasos por vacaciones o fines de semana
Despacho de aduanas
Gran volumen de carga

4. Aparece "entregado", pero no lo he recibido. ¿Y ahora qué?

Primero, compruébalo:

Lugar de entrega (porche, buzón, vecino, casillero de paquetes).
Nombre/dirección incorrecta (póngase en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas).

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