FAQ
Paiement
Nous proposons des options de paiement sûres et pratiques adaptées aux clients de l'UE :
Pays-Bas : Confiance
Toutes les transactions sont cryptées et conformes aux normes PCI.
PayPal (avec cartes de crédit/débit liées) - 10% frais de transaction applicables.
Virement bancaire SEPA - Virements rapides et sans frais en Europe.
Modes de paiement locaux dans l'UE:
Pologne : BLIK, Przelewy24
Autriche : EPS
Portugal : Multibanco
Italie, Belgique, Espagne, Portugal : MyBank
Les raisons les plus courantes sont les suivantes : détails de la carte incorrects, fonds insuffisants ou restrictions imposées par le fournisseur de services de paiement. Vérifiez à nouveau vos informations ou contactez votre banque/fournisseur pour obtenir de l'aide.
Nous vous enverrons une facture par courrier électronique immédiatement après le paiement.
Non, pour des raisons de sécurité et d'efficacité, toutes les commandes doivent être payées à l'avance en ligne.
Oui ! Saisissez les codes valides au moment du paiement pour appliquer les réductions.
Absolument. Nous utilisons les Cryptage SSL et Passerelles conformes à la norme PCI-DSS pour protéger vos données.
Instantanément par e-mail après un paiement réussi. Vérifiez les dossiers spam/junk si vous ne les avez pas reçus.
Contact [email protected] avec votre numéro de commande. Les remboursements sont effectués conformément à notre Page politique.
Connectez-vous à votre compte > Historique des commandes pour le paiement complet et les détails de la commande.
Expédition
Nous expédions dans toute l'UE en porte-à-porte.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après paiement.
Généralement 7-15 jours ouvrablesselon la destination.
En fonction du poids de l'article, de la destination et du transporteur. Les frais exacts sont affichés au moment du paiement.
Contactez-nous immédiatement. Nous procéderons à une réexpédition ou à un remboursement conformément à notre Politique d’expédition..
Suivi par le biais de votre compte Historique des commandes.
Utilisez le lien de suivi figurant dans votre courriel de confirmation (fourni par 17Track).
We handle EU customs clearance. You don’t have to pay for the traffic. Exceptions: Norvège et Suisse
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Après-vente
Courriel [email protected] avec les détails de la commande. Nous résoudrons le problème conformément à notre garantie.
Les commandes sont traitées dans un délai de 1-3 jours ouvrables après paiement.
Sécurité
Oui. Nous utilisons Cryptage SSLLa protection de vos données est assurée par des systèmes de sécurité, des pare-feux et des audits réguliers.
Strictement pour le traitement des commandes. Nous ne jamais vendre/partager les données - lire notre Politique de confidentialité.
Nous utilisons un système de traitement des paiements sécurisé conforme à la norme PCI afin de garantir la sécurité de vos informations de paiement.
Vérifier l'URL : www.snagvape.com
Recherchez l'icône du cadenas indiquant la sécurité SSL.
Oui. Nous surveillons les activités frauduleuses et informons les clients par le biais des canaux officiels uniquement.
Besoin d'aide ?
Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] - nous répondons dans les 24 heures !