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2. Quel est le délai d'expédition de ma commande ?

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7-15 jours ouvrables for orders shipped from China.
3-5 jours ouvrables for orders shipped from our Europe warehouse.
Jusqu'à 20 jours ouvrables during peak seasons or due to weather/regional delays.

Use the tracker for real-time updates. For urgent issues, contact our une équipe logistique dédiée (reply within 24 hours).

3. My tracking status hasn’t changed for days — what should I do?

Les statuts statiques résultent souvent de :

Retards dus aux vacances et aux week-ends
Dédouanement
Volume de chargement élevé

4. It shows “delivered,” but I didn’t receive it. What now?

First, check:

Lieu de livraison (porch, mailbox, neighbor, parcel locker).
Inadéquation nom/adresse (nous contacter dans les 24 heures).

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