Inserite il vostro numero di tracking qui sotto per controllare lo stato della spedizione.
Domande frequenti sul monitoraggio degli ordini
1. Perché il mio numero di tracking non funziona o non mostra aggiornamenti?
Il numero di tracking potrebbe non visualizzare gli aggiornamenti per due motivi comuni:
- Numero di tracciamento non valido: Ricontrollate il numero per verificare che non ci siano errori di battitura, spazi o prefissi specifici per il paese (ad esempio, alcuni corrieri aggiungono un codice paese come "US-" all'inizio).
- Ritardo nell'elaborazione: I fornitori di servizi logistici di solito prendono 24-48 ore per aggiornare lo stato di tracciabilità dopo la conferma della spedizione. Se l'ordine è stato spedito di recente, attendere la sincronizzazione del sistema del corriere.
2. Quanto tempo occorre per la spedizione del mio ordine?
Tempi di spedizione standard:
- 7-15 giorni lavorativi per la maggior parte delle destinazioni (escluso il trattamento doganale).
- Fino a 20 giorni lavorativi durante le stagioni di punta (festività, promozioni) o a causa di fattori esterni come il maltempo o i ritardi della logistica regionale.
Seguite il vostro ordine tramite il pulsante qui sopra per avere aggiornamenti in tempo reale. Per problemi urgenti, contattate il nostro team logistico dedicato (risposta entro 24 ore).
3. Il mio stato di tracciamento non cambia da giorni: cosa devo fare?
Gli stati statici spesso derivano da:
- Ritardi nei giorni festivi/weekend: I servizi logistici possono sospendere gli aggiornamenti durante i giorni festivi.
- Sdoganamento: Gli ordini internazionali richiedono controlli di conformità che possono richiedere 3-5 giorni lavorativi.
- Elevato volume di carico: I periodi di picco (ad esempio, Black Friday, festività) possono causare arretrati di elaborazione.
4. Il tracking indica "consegnato", ma non ho ricevuto il pacco. Cosa fare ora?
Innanzitutto, verificate queste possibilità:
- Luogo di consegna: Cercare un avviso del corriere (ad esempio, portico, cassetta della posta, vicino o armadietto della comunità).
- Mancata corrispondenza tra nome e indirizzo: Assicuratevi che l'indirizzo dell'ordine corrisponda all'indirizzo di spedizione (contattateci per correggere eventuali discrepanze entro 24 ore dalla spedizione).