FAQs
Betaling
We ondersteunen veilige en handige betalingsopties die zijn afgestemd op klanten in de EU:
Nederland: Vertrouwd
Alle transacties zijn versleuteld en PCI-compliant.
PayPal (met gekoppelde creditcards/bankpassen) - 10% transactiekosten zijn van toepassing.
SEPA overschrijving - Snelle, kostenloze overschrijvingen binnen Europa.
Lokale EU-betaalmethoden:
Polen: BLIK, Przelewy24
Oostenrijk: EPS
Portugal: Multibanco
Italië, België, Spanje, Portugal: MyBank
Veel voorkomende redenen zijn onjuiste kaartgegevens, onvoldoende saldo of beperkingen van de betalingsprovider. Controleer je gegevens nog een keer of neem contact op met je bank/provider voor hulp.
We sturen je direct na betaling een factuur per e-mail.
Nee, voor alle bestellingen moet vooraf online worden betaald voor de veiligheid en efficiëntie.
Ja! Voer geldige codes in bij het afrekenen om kortingen toe te passen.
Absoluut. We gebruiken SSL-versleuteling en PCI-DSS-conforme gateways om je gegevens te beschermen.
Onmiddellijk via e-mail na succesvolle betaling. Controleer spam/junk mappen als deze ontbreken.
Neem contact op met [email protected] met je bestelnummer. Restituties volgen onze Beleidspagina.
Log in op uw account > Bestelgeschiedenis voor volledige betalings- en bestelgegevens.
Verzending
We verzenden in de hele EU van deur tot deur.
Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na betaling.
Typisch 7-15 werkdagenafhankelijk van de bestemming.
Gebaseerd op gewicht, bestemming en vervoerder. Exacte kosten worden weergegeven bij het afrekenen.
Neem onmiddellijk contact met ons op. We zullen opnieuw verzenden of terugbetalen volgens onze Verzendbeleid.
Traceer via de Bestelgeschiedenis.
Gebruik de trackinglink in je bevestigingsmail (powered by 17Track).
Wij handelen de inklaring in de EU af. Je hoeft niet te betalen voor het verkeer. Uitzonderingen: Noorwegen en Zwitserland
Accordeon-inhoud
Klantenservice
E-mail [email protected] met bestelgegevens. We lossen het op volgens onze garantie.
Bestellingen worden verwerkt binnen 1-3 werkdagen na betaling.
Beveiliging
Ja. We gebruiken SSL-versleutelingfirewalls en regelmatige audits om je gegevens te beschermen.
Uitsluitend voor het verwerken van bestellingen. We gegevens nooit verkopen/delen - lees onze Privacybeleid.
We gebruiken een PCI-compliant beveiligd betalingsverwerkingssysteem om de veiligheid van je betalingsgegevens te garanderen.
Controleer de URL: www.snagvape.com
Let op het hangslotpictogram dat SSL-beveiliging aangeeft.
Ja. We controleren op frauduleuze activiteiten en informeren klanten alleen via officiële kanalen.
Heb je meer hulp nodig?
Neem contact met ons op [email protected] - we antwoorden binnen 24 uur!