Ange ditt spårningsnummer nedan för att kontrollera leveransstatus.
Vanliga frågor om orderspårning
1. Varför fungerar inte mitt spårningsnummer eller visar uppdateringar?
Ditt spårningsnummer kanske inte visar uppdateringar av två vanliga skäl:
- Ogiltigt spårningsnummer: Dubbelkolla numret för stavfel, mellanslag eller landspecifika prefix (t.ex. lägger vissa kurirer till en landskod som "US-" i början).
- Försenad behandling: Logistikleverantörer tar vanligtvis 24-48 timmar för att uppdatera spårningsstatus efter leveransbekräftelse. Om din beställning nyligen har skickats, vänligen vänta på att kurirens system synkroniseras.
2. Hur lång tid tar det att leverera min beställning?
Standard leveranstider:
- 7-15 arbetsdagar för de flesta destinationer (exklusive tullbehandling).
- Upp till 20 arbetsdagar under högsäsong (helgdagar, kampanjer) eller på grund av externa faktorer som dåligt väder eller regionala logistikförseningar.
Spåra din order via knappen ovan för uppdateringar i realtid. För brådskande frågor, kontakta vår dedikerat logistikteam (svar inom 24 timmar).
3. Min spårningsstatus har inte ändrats på flera dagar - vad ska jag göra?
Statiska statusar är ofta resultatet av:
- Förseningar på helgdagar/helger: Logistiktjänster kan pausa uppdateringar under allmänna helgdagar.
- Tullklarering: Internationella beställningar kräver efterlevnadskontroller, vilket kan ta 3-5 arbetsdagar.
- Hög lastvolym: Högsäsong (t.ex. Black Friday, helgdagar) kan orsaka eftersläpningar i hanteringen.
4. Spårningen visar "levererat", men jag har inte fått paketet. Vad ska jag göra nu?
Kontrollera först dessa möjligheter:
- Plats för leverans: Leta efter ett meddelande från kuriren (t.ex. på verandan, i brevlådan, hos grannen eller i ett gemensamt skåp).
- Namn/adress stämmer inte överens: Kontrollera att orderadressen stämmer överens med din leveransadress (kontakta oss för att korrigera avvikelser inom 24 timmar efter avsändandet).